常见问题优化案例

   FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，更通俗地叫做“常见问题解答”。在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。FAQ的价值主要体现在如下三个方面：

1 解决用户常见问题

    在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题。

2 在网络营销中的作用　

    FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80％的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。

3 对于SEO优化的价值

A  解决网站更新慢问题：  对于B2C类的网站，网站内容核心是产品，这样可能会造成网站的更新频率很慢，FAQ是一个很好增加网站信息量的入口。

B  优化长尾关键词：对于一些很重要的长尾关键词网站本身并没有合适的登陆页来对这些长尾关键词进行优化，例如XX产品怎么样？XX网站如何？那么FAQ将会帮你解决这些问题，在此你可以放很多用户很感性趣的信息或者有不错搜索量竞争并不太大的关键词文章。

C 排除网站负面信息：很多网站总会有关自己网站或者产品的负面消息，FAQ也是排除负面消息的一种手段